為全面提升信訪與執(zhí)法效能,擦亮“人民滿意的公務(wù)員集體”、“最美公務(wù)員集體”稱號,惠州市生態(tài)環(huán)境局惠陽分局深度融合大數(shù)據(jù)、智能統(tǒng)計等技術(shù),對智慧生態(tài)信訪執(zhí)法系統(tǒng)進行全面升級,新系統(tǒng)以“信訪+執(zhí)法”雙輪驅(qū)動為核心,力爭實現(xiàn)信訪問題“早發(fā)現(xiàn)、快響應(yīng)、準處置、強預防”,努力以“數(shù)字智慧”重塑執(zhí)法流程,讓環(huán)境投訴處理的更快、更準、更透明。
2025年12月23日,惠陽分局組織相關(guān)股室負責人及執(zhí)法大隊全體工作人員開展了智慧生態(tài)信訪執(zhí)法系統(tǒng)上線培訓,培訓圍繞全新智慧系統(tǒng)四大“煥新”展開。一是流程煥新,建立“訴求即轉(zhuǎn)辦、轉(zhuǎn)辦即執(zhí)法”聯(lián)動機制,實現(xiàn)群眾訴求自動分派、任務(wù)同步推送至執(zhí)法人員移動端,確保“接訴即辦、限時反饋”。二是效率煥新,通過構(gòu)建“清單+預警”全周期管理模式,系統(tǒng)自動識別臨期事項并分級推送提醒(準確率98%),對重復、積壓案件重點標注,提高了工作效率和質(zhì)量。三是執(zhí)法煥新,一線人員可隨時隨地進行操作,在一線調(diào)處過程中可以實現(xiàn)信訪事項辦理及回復,信訪處理“不斷檔、不脫節(jié)”,提高了執(zhí)法工作的靈活性和及時性。四是決策煥新,通過對大數(shù)據(jù)的分析,及時了解轄區(qū)的整體情況,從而制定更加科學合理的決策,提高治理的精準度。
智慧執(zhí)法信訪系統(tǒng),不僅僅是一個軟件,它是我們踐行“數(shù)字政府”、“智慧環(huán)保”承諾的堅實一步;是我們構(gòu)建“智慧執(zhí)法”新格局的關(guān)鍵一環(huán);更是我們回應(yīng)群眾期盼,守護惠陽碧水、藍天、凈土的智慧橋梁。下來,我們將繼續(xù)用科技賦能,共同繪就惠陽生態(tài)文明建設(shè)的美好畫卷!

