為全面提升信訪與執(zhí)法效能，擦亮“人民滿意的公務(wù)員集體”、“最美公務(wù)員集體”稱號，惠州市生態(tài)環(huán)境局惠陽分局深度融合大數(shù)據(jù)、智能統(tǒng)計等技術(shù)，對智慧生態(tài)信訪執(zhí)法系統(tǒng)進行全面升級，新系統(tǒng)以“信訪+執(zhí)法”雙輪驅(qū)動為核心，力爭實現(xiàn)信訪問題“早發(fā)現(xiàn)、快響應(yīng)、準處置、強預防”，努力以“數(shù)字智慧”重塑執(zhí)法流程，讓環(huán)境投訴處理的更快、更準、更透明。

　　2025年12月23日，惠陽分局組織相關(guān)股室負責人及執(zhí)法大隊全體工作人員開展了智慧生態(tài)信訪執(zhí)法系統(tǒng)上線培訓，培訓圍繞全新智慧系統(tǒng)四大“煥新”展開。一是流程煥新，建立“訴求即轉(zhuǎn)辦、轉(zhuǎn)辦即執(zhí)法”聯(lián)動機制，實現(xiàn)群眾訴求自動分派、任務(wù)同步推送至執(zhí)法人員移動端，確保“接訴即辦、限時反饋”。二是效率煥新，通過構(gòu)建“清單+預警”全周期管理模式，系統(tǒng)自動識別臨期事項并分級推送提醒（準確率98%），對重復、積壓案件重點標注，提高了工作效率和質(zhì)量。三是執(zhí)法煥新，一線人員可隨時隨地進行操作，在一線調(diào)處過程中可以實現(xiàn)信訪事項辦理及回復，信訪處理“不斷檔、不脫節(jié)”，提高了執(zhí)法工作的靈活性和及時性。四是決策煥新，通過對大數(shù)據(jù)的分析，及時了解轄區(qū)的整體情況，從而制定更加科學合理的決策，提高治理的精準度。

　　智慧執(zhí)法信訪系統(tǒng)，不僅僅是一個軟件，它是我們踐行“數(shù)字政府”、“智慧環(huán)保”承諾的堅實一步；是我們構(gòu)建“智慧執(zhí)法”新格局的關(guān)鍵一環(huán)；更是我們回應(yīng)群眾期盼，守護惠陽碧水、藍天、凈土的智慧橋梁。下來，我們將繼續(xù)用科技賦能，共同繪就惠陽生態(tài)文明建設(shè)的美好畫卷！