11月20日，惠州市生態(tài)環(huán)境局惠陽(yáng)分局（以下簡(jiǎn)稱“惠陽(yáng)分局”）召開(kāi)生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域信訪工作會(huì)議，惠陽(yáng)分局局長(zhǎng)董斌主持，局領(lǐng)導(dǎo)班子，各股室負(fù)責(zé)人參加。會(huì)議傳達(dá)了上級(jí)關(guān)于安全穩(wěn)定工作要求，并就生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域信訪工作進(jìn)行部署。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，一要扛牢信訪工作政治責(zé)任。以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，切實(shí)做好生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域信訪工作，全力做到防風(fēng)險(xiǎn)、保安全、護(hù)穩(wěn)定，筑牢維護(hù)平安、穩(wěn)定大局的堅(jiān)固防線。

　　二要強(qiáng)化矛盾風(fēng)險(xiǎn)排查化解。深入開(kāi)展“日訪夜訪”活動(dòng)，與群眾面對(duì)面交流對(duì)話，精準(zhǔn)對(duì)接群眾期盼，在“
送上門(mén)的群眾工作”中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境突出問(wèn)題線索，提前做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判和應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，力求將矛盾化解于萌芽狀態(tài)，防止小問(wèn)題演變成大沖突，將信訪問(wèn)題在源頭化解。

　　三要提升信訪工作辦理質(zhì)效。認(rèn)真落實(shí)環(huán)境信訪受理、調(diào)查核實(shí)、處理、反饋、復(fù)查等閉環(huán)管理機(jī)制，及時(shí)處置各級(jí)平臺(tái)信訪案件，做到在最短的時(shí)間內(nèi)將信訪案件轉(zhuǎn)到責(zé)任人，及時(shí)有效推動(dòng)信訪案件核查整改，做到“接訴即辦”，實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”。

　　四要提升信訪工作服務(wù)水平。認(rèn)真落實(shí)信訪回訪制度，對(duì)于已辦結(jié)的信訪投訴問(wèn)題，通過(guò)上門(mén)見(jiàn)面、現(xiàn)場(chǎng)溝通、電話回訪等形式，定期進(jìn)行跟蹤“回頭看”，確保環(huán)境信訪事項(xiàng)整改到位。對(duì)于條件不具備、不能及時(shí)辦理的突出問(wèn)題，耐心解釋回應(yīng)，做到辦理有速度、有溫度、有力度，最大限度減少矛盾發(fā)生、信訪上行。