11月20日，惠州市生態(tài)環(huán)境局惠陽分局（以下簡稱“惠陽分局”）召開生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域信訪工作會議，惠陽分局局長董斌主持，局領(lǐng)導(dǎo)班子，各股室負(fù)責(zé)人參加。會議傳達(dá)了上級關(guān)于安全穩(wěn)定工作要求，并就生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域信訪工作進(jìn)行部署。

　　會議強(qiáng)調(diào)，一要扛牢信訪工作政治責(zé)任。以“時時放心不下”的責(zé)任感，切實(shí)做好生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域信訪工作，全力做到防風(fēng)險、保安全、護(hù)穩(wěn)定，筑牢維護(hù)平安、穩(wěn)定大局的堅固防線。

　　二要強(qiáng)化矛盾風(fēng)險排查化解。深入開展“日訪夜訪”活動，與群眾面對面交流對話，精準(zhǔn)對接群眾期盼，在“
送上門的群眾工作”中主動發(fā)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境突出問題線索，提前做好風(fēng)險預(yù)判和應(yīng)對準(zhǔn)備，力求將矛盾化解于萌芽狀態(tài)，防止小問題演變成大沖突，將信訪問題在源頭化解。

　　三要提升信訪工作辦理質(zhì)效。認(rèn)真落實(shí)環(huán)境信訪受理、調(diào)查核實(shí)、處理、反饋、復(fù)查等閉環(huán)管理機(jī)制，及時處置各級平臺信訪案件，做到在最短的時間內(nèi)將信訪案件轉(zhuǎn)到責(zé)任人，及時有效推動信訪案件核查整改，做到“接訴即辦”，實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”。

　　四要提升信訪工作服務(wù)水平。認(rèn)真落實(shí)信訪回訪制度，對于已辦結(jié)的信訪投訴問題，通過上門見面、現(xiàn)場溝通、電話回訪等形式，定期進(jìn)行跟蹤“回頭看”，確保環(huán)境信訪事項整改到位。對于條件不具備、不能及時辦理的突出問題，耐心解釋回應(yīng)，做到辦理有速度、有溫度、有力度，最大限度減少矛盾發(fā)生、信訪上行。