5月30日上午，惠州市生態環境局惠陽分局迎來了三位特殊的群眾，她們手里拿著錦旗在尋找那個幫她們解決環境問題的工作人員。執法大隊工作人員江嘉明同志立即下樓一如既往的熱情迎接群眾代表，站在群眾代表身邊并收下一面繡有“環保先鋒，真心為民”的錦旗。據悉，該小區業主近期反映居住地附近的工業園區存在廢氣擾民現象，影響了周圍群眾的日常生活，惠陽分局執法人員在收到群眾反映后第一時間響應、第一時間調處、第一時間反饋，有效解決了廢氣擾民問題，改善了小區的空氣質量，得到了小區業主的點贊和肯定。

　　按照惠陽分局處理信訪案件制度要求，江嘉明及其所在的大隊的執法人員與小區業主代表點對點建立了微信工作群，及時了解群眾訴求。無論是白天還是黑夜，只要收到群眾的信息，他們都會第一時間回應，并迅速到達現場，排查廢氣來源，得到該小區業主的一致肯定。

　　“群眾期盼著來，不能讓他們失望著走。”這是江嘉明同志經常掛在嘴邊的一句話。他深知，每一次的信訪投訴都關系到群眾的切身利益，因此他總是全力以赴，確保每一項措施都能落到實處。

　　良好的生態環境是最普惠的民生福祉。近年來，作為“全國人民滿意的公務員集體”的惠陽分局始終踐行習近平生態文明思想，深入貫徹落實黨中央國務院關于解決群眾身邊突出環境問題的指示精神，堅持以“解決事情、群眾滿意”為環境信訪工作宗旨，對群眾反映的環境訴求始終做到第一時間受理、第一時間核實、第一時間處置、第一時間反饋，確保群眾訴求件件有著落、事事有回音，想盡一切辦法維護廣大群眾合法環境權益。下來，惠陽分局將繼續堅守為民服務初心，盡職盡責做好環境信訪工作，推進問題“案結事了”、群眾“事心雙解”，書寫讓人民滿意的生態環境保護答卷。