上線單位：惠陽區城管執法局

       上線人員：惠陽區城管執法局局長  蔡鍵伍

       上線時間：2025年7月22日

        2025年7月22日上午，惠陽區城管執法局局長蔡鍵伍做客惠陽電臺第220期《行風熱線》節目，圍繞店面招牌申辦、小區樹木修剪、養犬管理、企業信用修復、流動攤販管理等方面，對群眾反映的問題，蔡鍵伍耐心細致地予以解答。節目過程中，現場接聽群眾來電5條，并現場答復。具體情況如下：

       問題一：（何先生來電）我準備開一家火鍋店，想給門店做一個店面招牌，請問申請流程是怎樣的？

       答：為方便群眾辦事，惠州市設有“惠民城管通”微信小程序，您可通過該小程序申請備案，備案不收取費用。具體步驟：手機微信登錄“惠民城管通”小程序，依次點擊“惠民”—“區縣門戶”—“惠陽區”—“個人中心”—“店招設置備案”，在備案頁面填寫招牌名稱、地址、區域、負責人姓名等信息，上傳門店照片、店面招牌效果圖、門店營業執照，等待工作人員后臺審核，審核時間為3個工作日。如不符合設置條件，工作人員會電話聯系您，指導您合規設置；如符合設置條件，審核通過后即可合規設置店面招牌。

       何先生追問：我想擴大火鍋店的知名度，能不能在門店正門處和樓頂處各設一個招牌？

       答：您提到的問題也是多數經營者關注的。不少經營者為擴大品牌辨識度希望設置多塊招牌，但根據《惠州市戶外廣告和招牌設置管理辦法》及《惠州市招牌標識規范化設置指導（試行）》規定，店面招牌需遵從“一店一招、一單位一牌”要求，且只能在相應營業場所門面入口處設置一處。同時，禁止在建筑物頂部凌空部分（如屋頂水箱、空調主機、其他構筑物等）設置店面招牌，因此您只能在火鍋店入口處設置一個招牌，樓頂不可以設置。如有其他疑問，可在工作時間撥打我局業務股室電話3836919咨詢。 

       問題二：（陳女士來電）我住的小區樓棟旁有兩棵大樹，擋住了家里采光，還有干枯的樹枝，臺風天容易砸到人，該怎么處理？可以移走嗎？

       答：根據《廣東省城市綠化條例》第二十八條規定，對人身安全、公共安全構成威脅或嚴重影響居住采光、通風，且通過修剪不能有效治理的樹木，經批準可以遷移；確無遷移價值的，經批準可以砍伐。針對您反映的問題，建議先與小區物業溝通，要求物業進行適當修剪，處理枯枝。 

        陳女士問：不可以直接移走嗎？

        答：請問這兩棵樹的胸徑（地面往上1.3米處的主干直徑）是否超過50厘米？

        陳女士答：大概20厘米，沒有50厘米那么粗。

        答：好的，這個尺寸和數量的樹木遷移審批權在我局。如果物業修剪后仍無法消除采光和掉落風險，可申請遷移。由小區物業向我局提交遷移城市樹木申請，申請材料可登錄廣東政務服務網，依次點擊惠州市—惠陽區—惠州市惠陽區城鄉管理和綜合執法局—行政許可—砍伐、遷移城市樹木審批進行查看，也可在該路徑下載申請表格空表和示例樣本。需要注意的是，小區樹木屬于業主共有，需通過召開業主大會、業主簽名等方式征得業主意見，遷移費用由物業承擔。申請材料齊全的，我局受理后將在20個工作日內辦理（含現場勘察、公示7天征求社會公眾意見）。材料真實且未收到反對意見的，我局將批準申請。 

       問題三：（陳先生來電）我養有一只德國牧羊犬，想給它辦理犬牌，該怎么操作？

       答：您好，請問您的住址在哪里？

       陳先生答：我住在惠陽區淡水街道尚城世家。

       答：尚城世家屬于中心城區，是養犬重點管理區。根據《惠州市養犬管理條例》第十五條規定，重點管理區內禁止飼養烈性犬。我市公布的烈性犬名錄中，德國牧羊犬屬于烈性犬，因此您不能在惠陽區重點管理區內飼養該犬只，也就無需辦理犬牌。如果飼養的是一般犬類，可微信登錄“惠民城管通”小程序，選擇“事項申報”—“初始登記”，錄入養犬人信息、犬只信息，確認信息后提交審核，查看審核結果后預約領取犬牌（可選擇領取場所及郵寄或現場領取方式）。如操作有困難，可到我局或區養犬登記辦理點咨詢辦理養犬登記相關事宜。 

       陳先生問：在哪里可以查詢到惠陽區的養犬重點管理區？

       答：具體可在“惠州市惠陽區人民政府”門戶網站搜索“惠州市惠陽區人民政府關于惠陽區養犬重點管理區的通告”，查看重點管理區劃定情況。結合惠陽區城市建成范圍及實際管理情況，重點管理區劃定如下：1. 淡水街道云新大道至人民四路至白云二路至東華大道圍合區域；2. 秋長街道內環西路至秋寶路至人民二路至北環路圍合區域；3. 三和街道國際花園、現代城區域；4. 沙田鎮沿695鄉道的碧桂園潤楊溪谷及周邊區域、興業三路東側及周邊區域。 

       問題四：（何先生來電）我們企業去年被立案調查，收到了行政處罰決定書，罰款已按要求繳納。現在想修復信用，需要跑哪些部門？

       答：按照“誰處罰、誰提醒”原則，我局作出行政處罰決定時，會向企業法定代表人送達《行政處罰信息信用修復提醒單》，告知該行政處罰決定將通過“信用中國”等系統向社會公示。根據深化“放管服”改革和持續優化營商環境的要求，作為具有行政處罰權的執法機關，我局會引導和服務行政相對人主動糾正違法失信行為，推行“雙書送達”，切實保障信用主體合法權益。 若您的企業因被行政處罰需修復信用，可網上搜索“信用中國”，進入相應板塊，按平臺提示提供材料即可完成申請，無需線下跑動。如有疑問，可電話聯系當時承辦案件的執法人員，由其協助完成信用修復。 

       問題五：（林先生來電）你好，我是一區市場附近的居民，每天有很多流動攤販在道路兩邊擺攤，早、晚道路擁堵得不行，影響我們的出行，這個問題你們能管管嗎？

       答：您好，您反映的問題也是我們目前正重點推進的一項工作。為有效解決一區市場附近亂擺賣問題，多部分聯合整治，目前已在道路兩側設置護欄，從物理層面將人行道與馬路進行分離，減少流動商販占道經營行為，并對沿街商鋪門前劃定擺賣黃線，通過入戶宣傳和引導，讓商戶不超越黃線經營，保持街面整潔。同時，我們還聯合了相關部門建立常態化現場執勤機制，在早上、下午擺賣高峰期，即8:00-11:00，15:30-18:30，這兩個時間段由公安、市場監督管理局、淡水街道辦和區城管執法局共12人組成管控組對一區市場周邊開展綜合提升整治工作，引導經營者規范經營。對于屢教不改、拒不配合的，依法依規查處。截至目前，我局共約談教育了17家存在跨門店經營行為的商鋪經營者，責令其改正違法行為。對拒不改正的5家商鋪經營者進行立案調查。

       接下來，區城管執法局將持續聯合相關部門對一區市場附近流動攤販進行集中整治，引導流動商販進入附近市場或疏導點擺賣，逐步提升市容環境秩序。