2022年8月23日上午，惠陽區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長沈貴波做客惠陽電臺第194期《行風(fēng)熱線》節(jié)目，就群眾關(guān)心的政務(wù)服務(wù)、12345熱線及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等問題接受聽眾咨詢。

       沈貴波局長首先介紹了惠陽區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局職能，該局是2019年機(jī)構(gòu)改革新組建部門之一，主要職責(zé)包括統(tǒng)籌推進(jìn)我區(qū)“數(shù)字政府”改革建設(shè)與政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)、行政審批制度改革、審批服務(wù)便民化和12345熱線等相關(guān)工作。成立以來，已實施多項改革創(chuàng)新舉措。2021年編制了《惠陽區(qū)數(shù)字政府改革建設(shè)“十四五”規(guī)劃》，目前正朝著2025年底建立整體推進(jìn)、管運分離的數(shù)字政府管理體系和整體運行、共享協(xié)同、服務(wù)集成的數(shù)字政府業(yè)務(wù)體系，基本實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、城市管理“一網(wǎng)統(tǒng)管”、政府運行“一網(wǎng)協(xié)同”的總體目標(biāo)推進(jìn)實施。在此框架下，開展了多項便民利企工作，全力解決企業(yè)群眾的“急難愁盼”和“辦不成事”問題，包括：設(shè)立“惠幫辦”服務(wù)專窗，組建幫辦團(tuán)隊，提供個性化幫辦（代辦）、協(xié)調(diào)督辦等服務(wù)；開啟“周六不打烊”延時服務(wù)，每周六（含法定節(jié)假日除春節(jié)假期）按照正常工作日標(biāo)準(zhǔn)全面開放；啟用可線上線下同辦的“全市通辦”“跨城通辦”“跨省通辦”等跨域通辦服務(wù)等等。為優(yōu)化審批服務(wù)、助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展，成立重點項目VIP服務(wù)團(tuán)隊，提供主動上門的專屬服務(wù)；今年還把專屬服務(wù)延伸至千億級產(chǎn)業(yè)園區(qū)，6月啟用了梅龍湖便民服務(wù)站，讓企業(yè)就近就可體驗全方位服務(wù)。

        直播過程中，上線嘉賓還對群眾來電咨詢的關(guān)于戶口遷移、項目報建、老年人辦事、“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)、“場所碼”、12345熱線及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)等方面的問題逐一作了耐心解答。同時也歡迎廣大群眾多提寶貴意見和建議，推動我區(qū)數(shù)字政府改革建設(shè)和政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。